KPIsUX: Medindo e Evoluindo a Experiência do Usuário de Forma Ágil
A experiência do usuário (UX) é um tema essencial para o aprimoramento de produtos e serviços, visando gerar maior resultado, infelizmente nem sempre é compreendido com profundidade o suficiente para atingir os resultados esperados. Termos como "UI", "usabilidade", "facilidade de uso", "curva de aprendizado" e "centrado no usuário" acabam ampliando ainda mais a neblina em torno do assunto e mesmo gerando confusão. Então, como transformar a UX em algo tangível e mensurável, capaz de impactar os resultados da empresa? É aí que entram os KPIsUX em conjunto com um processo de medição e aprimoramento ágil, que pode visar ciclos quinzenais, mensais, trimestrais e outros de acordo com a necessidade da empresa. KPIsUX: O que são e sua importância. KPIsUX são indicadores-chave de desempenho focados na experiência do usuário. Eles fornecem aos gestores (mesmo os sem formação na área de usabilidade) dados concretos sobre a percepção dos clientes e
